7 Dosa Bias Kognitif dalam Copywriting

RakitAplikasi.com - Kita sekarang hidup di dunia yang digerakkan secara digital, dan di dunia yang digerakkan secara digital, kinerja pemasaran digital telah menjadi sangat penting. Itulah sebabnya banyak merek saat ini menghabiskan begitu banyak waktu untuk mengukur metrik kinerja utama dan menyesuaikan strategi pemasaran digital mereka untuk memaksimalkannya.

Jika pemasaran digital merek Anda tidak berkinerja sesuai dengan standar yang Anda inginkan, mungkin ada banyak alasan untuk hal ini, yang sebagian besar sudah Anda tinjau sampai tingkat tertentu.

Namun, ada satu alasan yang mungkin untuk kinerja pemasaran yang tidak memuaskan yang mungkin belum Anda pikirkan: bias kognitif dalam copywriting. Bias kognitif dan salinan pemasaran yang kurang optimal yang dihasilkannya dapat menahan kinerja digital merek Anda tanpa Anda menyadarinya.

Mari kita lihat bagaimana ...

Apa itu bias kognitif?

Buku Pegangan Psikologi Evolusi mendefinisikan bias kognitif sebagai "pola penyimpangan sistematis dari norma atau rasionalitas dalam penilaian." Bias kognitif memainkan peran besar dalam pengambilan keputusan manusia dan terletak pada inti dari sistem kepercayaan kita dan perilaku yang dihasilkan oleh sistem kepercayaan itu.

Sederhananya, bias kognitif adalah prasangka bawah sadar yang kita miliki. Mereka menyerap setiap aspek pengalaman manusia, termasuk keputusan kecil dan profesional yang kita buat setiap hari. Bias kami memainkan peran besar dalam menilai kata kunci dan struktur rumah ketika menulis sesuatu yang sederhana seperti baris subjek email.

Mungkin Anda memiliki preferensi untuk frasa tertentu yang tidak dapat Anda jelaskan, atau mungkin copywriter di tim Anda memberi tahu Anda bahwa ada sesuatu yang tidak beres dengan mereka. Sementara di permukaan kita sebut pengalaman dan ketajaman ini, pada kenyataannya, mereka adalah dua contoh bagaimana bias kognitif dapat membahayakan salinan pemasaran Anda.

 Ada banyak jenis bias kognitif, tetapi kami akan fokus pada beberapa yang cenderung berperan dan berdampak pada hasil pemasaran digital ketika mencoba menulis salinan pemasaran yang efektif.

7 Dosa Mematikan Bias Kognitif dalam Copywriting

1. Efek ambiguitas

Efek ambiguitas adalah kecenderungan untuk menghindari membuat pilihan yang kemungkinan hasil positifnya tidak jelas atau tidak diketahui.

Kebanyakan copywriter akan mengalami contoh efek ambiguitas sepanjang karier mereka. Mungkin Anda sudah memikirkan ide untuk salinan atau memiliki saran dari seorang rekan yang tidak sesuai dengan apa yang biasanya Anda tulis. Mungkin ide atau saran itu akan menghasilkan hasil yang lebih positif daripada pendekatan standar Anda, tetapi mengapa mengambil risiko? Jika tidak berhasil, Anda akan merasa gagal. Plus, apa yang telah Anda lakukan telah bekerja dengan cukup baik. Mungkin lebih baik tidak mengganggu ketenangan. Beberapa orang menyukai hasil yang tidak diketahui.

2. Pilihan bias mendukung

Bias suportif pilihan adalah kecenderungan untuk mengingat keputusan sendiri sebagai yang lebih baik dan menghasilkan hasil yang lebih baik daripada yang sebenarnya.

Sebagai seorang manusia, Anda memiliki kecenderungan alami untuk memaksimalkan penarikan contoh Anda ketika tindakan dan keputusan Anda sendiri menghasilkan hasil positif dan meminimalkan penarikan contoh ketika mereka menghasilkan hasil negatif. Ini adalah cara kecil evolusi untuk menjaga kita dari merasa buruk tentang diri kita sepanjang waktu. Oleh karena itu, Anda mungkin cukup percaya diri dengan kemampuan dan naluri Anda, percaya bahwa Anda sudah tahu cara terbaik untuk mengutarakan salinan pemasaran. Masalahnya adalah, terlalu percaya diri itu bisa mencegah Anda menjelajahi lebih banyak variasi dalam salinan pemasaran Anda, yang tidak ideal.

3. Klaster ilusi

Ilusi pengelompokan adalah kecenderungan untuk meminjamkan terlalu banyak kepercayaan pada pola-pola nyata yang muncul dari gerak kecil, garis pendek, atau kelompok kecil dalam sampel besar data acak.

Anda mengalami bulan yang menyenangkan. Salinan pemasaran Anda telah memakukannya di setiap kampanye. KPI Anda telah menembus atap. Anda mungkin berpikir pada diri sendiri “Saya akhirnya berhasil menemukannya”. Bulan berikutnya, Anda berupaya menduplikasi kesuksesan ini dengan menggunakan pendekatan penulisan naskah yang serupa. Namun, entah bagaimana, kinerja copy Anda menukik. Apa yang terjadi? Ilusi pengelompokan, itulah yang terjadi. Jangka pendek dan kelompok kecil sebagian besar tidak berarti ketika diukur terhadap tumpukan besar salinan yang terpapar konsumen selama satu tahun atau satu dekade.

4. Bias konfirmasi

Bias konfirmasi adalah kecenderungan untuk fokus dan menginterpretasikan informasi dengan cara yang mengonfirmasi prasangka yang ada.

Kinerja kampanye tidak siap? Mungkin karena penargetan yang buruk atau media terlampir di bawah standar. Sebuah kampanye berhasil? Semuanya, sayang. Seperti yang bisa dikatakan penggemar olahraga apa pun kepada Anda, ada ribuan cara untuk menginterpretasikan set data apa pun, semuanya tergantung di mana Anda fokus. Lihatlah metrik kinerja kampanye pemasaran apa pun, dan Anda dapat menemukan informasi yang mengkonfirmasi apa yang sudah Anda “ketahui” dalam 99% kasus. Mengambil langkah mundur dan melihat data tanpa bias konfirmasi saat bermain akan menghasilkan wawasan yang jauh lebih berharga.

5. Efek default

Efek default adalah kecenderungan untuk memilih opsi default yang nyaman ketika disajikan dengan beberapa alternatif yang berbeda (dan mungkin lebih efektif).

Anda disajikan dengan daftar panjang tagline, baris subjek email, atau CTA, dan disuruh memilih yang harus digunakan untuk kampanye besar merek Anda berikutnya. Efek default hampir pasti akan membawa Anda ke yang paling mirip dengan yang bekerja minggu lalu. Masalahnya, selera dan preferensi setiap audiens digital dapat berubah dalam sepeser pun. Dan dalam banyak kasus, mencoba sesuatu yang berbeda kemungkinan akan menghasilkan hasil yang lebih baik jika Anda hanya memberi mereka kesempatan.

6. Bias optimisme

Bias optimisme adalah kecenderungan untuk menjadi terlalu optimis dan mengharapkan hasil yang baik dari pilihan yang diambil.

Oh ya! Kamu punya ini! Salinan yang baru saja Anda tulis akan membakar dunia pemasaran! Sangat sempurna, sesuai merek, dan umumnya luar biasa. Duduk dan saksikan pujian masuk. Satu-satunya pertanyaan adalah; bagaimana jika Anda salah?

7. Ilusi agensi eksternal

Ilusi agensi eksternal adalah kecenderungan untuk melihat preferensi yang dihasilkan sendiri sebagai hasil, atau dibuktikan oleh, sumber eksternal.

Seperti yang pernah dikatakan Homer Simpson, "Anda bisa membuat statistik untuk membuktikan apa pun, 40% dari semua orang tahu itu". Jika Anda baru saja selesai menulis salinan untuk kampanye penting, dan Anda menemukan dua posting blog, satu menghindari efektivitas strategi dan pendekatan yang baru saja Anda selesaikan, dan peringatan lainnya bahwa strategi dan pendekatan itu basi dan tidak efektif, yang apakah Anda lebih cenderung memperhatikan? Jujur. Ini adalah ilusi agensi eksternal yang berperan. Memusatkan perhatian pada hal-hal yang memperkuat apa yang sudah Anda yakini adalah aspek alami kehidupan manusia. Jangan khawatir, Anda tidak sendirian. Kami di Phrasee sering melakukan hal yang persis sama.

Ini hanyalah beberapa bias yang memengaruhi keputusan ketika membuat keputusan untuk menentukan salinan pemasaran. Kita mungkin tidak menyadarinya, tetapi mereka selalu ada di sana. Mereka mewarnai interpretasi kita. Mereka menentukan preferensi kita. Mereka memengaruhi setiap aspek dari setiap kalimat yang kita tulis.

Berita baiknya adalah, ada solusi yang dapat Anda terapkan HARI INI untuk menghilangkan bias kognitif Anda sepenuhnya, menghasilkan salinan pemasaran yang berkinerja lebih tinggi dan melibatkan audiens target Anda lebih efektif dari hari pertama.

Keyword: bias kognitif copywriting, 7 dosa copywriting