7 Langkah Utama Menghadapi Pandemi

RakitAplikasi.com - Wabah penyakit coronavirus di seluruh dunia yang sedang berlangsung (COVID-19), yang berasal dari Wuhan, Cina, pada bulan Desember 2019, terus menjadi berita utama. Hingga pertengahan Februari 2020, lebih dari 70.000 kasus telah dikonfirmasi. Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) telah menyatakan wabah itu sebagai darurat kesehatan publik yang menjadi perhatian internasional, dan otoritas kesehatan terus bekerja untuk mengendalikan penyebaran penyakit ini.

Seperti halnya krisis kesehatan lainnya, organisasi perlu mengevaluasi dampak potensial pada operasi mereka dan bersiap menghadapi pandemi. "Ketika melihat ancaman yang ditimbulkan oleh COVID-19, masih ada banyak ketidakpastian," kata Mark Womble, kepala sekolah dalam praktik Konsultasi Krisis & Keamanan di Control Risks, sebuah konsultan risiko bisnis internasional. "Yang pasti, bagaimanapun, adalah bahwa dunia telah berubah dalam sejumlah cara kunci sejak wabah sebelumnya, terutama SARS kembali pada tahun 2003."

Untuk satu hal, "Kami menjadi jauh lebih terhubung secara signifikan," kata Womble. “Rantai pasokan global adalah norma, dengan Cina memainkan peran kunci. Migrasi dan urbanisasi populasi yang luar biasa, dan kota-kota besar yang dihasilkan oleh tren tersebut, telah menempatkan persentase lebih tinggi dari populasi dunia dalam jarak yang lebih dekat satu sama lain. "

Peningkatan keterkaitan ini meningkatkan risiko pandemi, kata Womble, dan meningkatkan potensi gangguan bisnis yang serius jika rantai pasokan dan perjalanan harus dikurangi.

Selain itu, bangkitnya media sosial memiliki dampak yang luar biasa, tidak hanya pada bagaimana orang berkomunikasi satu sama lain, tetapi juga tentang bagaimana dan di mana individu mendapatkan berita mereka. "Ini dapat memiliki efek positif dan negatif, karena media sosial dapat dengan tepat dikreditkan dengan menyebarkan kesadaran tetapi juga dapat dengan mudah berubah menjadi rumor dan histeria," kata Womble.

Sementara para pemimpin bisnis pada tahun 2003 mungkin akan menyatakan frustrasi dengan kurangnya informasi, "Para pemimpin hari ini ditugasi untuk menyaring apa yang kadang-kadang terasa seperti 'selang kebakaran' informasi yang luar biasa," kata Womble. "Tantangan informasi hari ini dengan demikian lebih akut tentang sumber, pemeriksaan dan konfirmasi informasi faktual untuk mendasari tantangan, membuat keputusan dan kemudian berkomunikasi dengan karyawan, vendor, rantai pasokan dan masyarakat."

Dengan mengingat hal itu, pertimbangkan praktik terbaik yang disarankan ini untuk perencanaan pandemi perusahaan dari sudut pandang keamanan.

1. Mulailah mempersiapkan pandemi sejak dini

Organisasi sejak dini harus meninjau kesinambungan bisnis mereka saat ini, manajemen darurat dan rencana komunikasi risiko, kata Nitin Natarajan, kepala sekolah di Cadmus, sebuah perusahaan penasihat kesiapan dalam negeri. Itu termasuk mengevaluasi dampak dari pengurangan sementara dalam tenaga kerja atau jumlah karyawan yang lebih tinggi dari rata-rata yang bekerja dari jarak jauh.

"Menilai risiko dan kerentanan terhadap sistem fisik dan cyber dari pengurangan staf, baik secara internal maupun di antara saling ketergantungan organisasi utama," seperti mitra rantai pasokan atau penyedia layanan, kata Natarajan. "Berkomunikasi lebih awal dan teratur, internal dan eksternal, karena kekosongan informasi akan sering diisi dengan informasi yang salah."

Eksekutif Keamanan dan TI perlu memberi pengarahan singkat kepada para pemimpin senior secara teratur dan memastikan ada pemahaman yang jelas tentang harapan kepemimpinan dan tingkat penerimaan risiko mereka yang sebenarnya, kata Natarajan.

2. Menetapkan "garis dasar intelijen"

Cari informasi bagus tentang masalah kesehatan yang meluas tidak masuk akal, kata Womble, dan akan memperburuk tingkat frustrasi yang mungkin sudah dirasakan oleh eksekutif keamanan. "Alih-alih, tentukan sumber informasi tepercaya yang akan kamu andalkan," katanya. Contoh yang baik termasuk WHO, Centers for Disease Control, atau penyedia respons medis yang dikontrak.

Dengan memanfaatkan sumber-sumber ini, perusahaan dapat memperoleh pemahaman sesegera mungkin. “Fokuskan kampanye kesadaran kamu pada sumber-sumber itu, kecuali ada celah yang harus diatasi,” kata Womble. "Berpegang pada sumber-sumber tertentu memungkinkan kamu melakukan analisis tren tentang bagaimana situasi berkembang."

3. Identifikasi pemicu potensial, toleransi risiko, dan respons

Semua krisis adalah fluida, tetapi masalah medis yang muncul cenderung lebih dari itu, kata Womble. “Matriks eskalasi berbasis pemicu dapat menjadi alat yang sangat kuat untuk membantu kamu merespons dengan lebih percaya diri,” katanya.

Ketika informasi baru masuk, penting untuk memvalidasinya sesegera mungkin dan mengetahui rencana eskalasi atau pohon keputusan lain yang perlu diperiksa ulang yang mungkin perlu dikalibrasi ulang. "Terima bahwa 'fakta' seperti yang kamu tahu cenderung berubah," kata Womble. “Bersiaplah untuk mengevaluasi kembali asumsi kamu berhadapan dengan fakta-fakta yang disebut itu dan kemudian sesuaikan rencana tindakan kamu berdasarkan informasi baru atau tren yang muncul.”

4. Pastikan respons terkoordinasi

Organisasi harus memastikan respons yang kuat dan terkoordinasi yang memadukan keamanan siber, manajemen darurat, dan staf komunikasi risiko, kata Natarajan. "Manfaatkan pusat operasi darurat organisasi kamu, jika kamu memiliki satu yang didirikan," katanya. “Pastikan komunikasi yang konsisten dan sering kepada staf kamu dan pemangku kepentingan eksternal.” Selain itu, perusahaan harus bekerja sama dengan organisasi kesehatan masyarakat setempat dan negara bagian.

5. Berpikir secara global

Istilah pandemi mengacu pada penyakit yang telah menyebar di wilayah yang luas seperti beberapa benua. Saat mengevaluasi risiko keamanan atau menyiapkan rencana kesinambungan bisnis, perusahaan perlu bersiap untuk dampak potensial pada skala dunia.

"Pastikan semua rencana telah memperhitungkan aspek bisnis kamu di seluruh dunia, termasuk rantai pasokan, pelanggan, dan penyedia layanan," kata Pete Lindstrom, wakil presiden strategi keamanan di perusahaan riset International Data Corp (IDC). "Sesuatu seperti coronavirus tidak seperti bencana alam yang mungkin terisolasi secara geografis."

Ingatlah bahwa banyak pemasok dan mitra bisnis ada di berbagai belahan dunia. “Hubungi mitra bisnis — terutama rantai pasokan — untuk mengkonfirmasi instruksi untuk permintaan, pesanan, pengiriman, kwitansi, pembayaran, dll., Tentang segala masalah keamanan yang mungkin terjadi, kata Lindstrom.

6. Uji stres semua aspek kemampuan kerja jarak jauh

Perkiraan dampak puncak COVID-19 sangat bervariasi dan kemungkinan akan terus bervariasi untuk beberapa waktu, kata Womble. Yang jelas adalah bahwa dampak bisnis tidak akan hilang dalam waktu dekat dan mungkin meningkat sebelum mulai menghilang, katanya.

“Pekerjaan jarak jauh — apakah karena pilihan atau karena kebutuhan — kemungkinan harus memainkan peran penting dalam perencanaan kesinambungan bisnis kamu,” kata Womble. "Uji stres setiap aspek infrastruktur kamusekarang."

Tulang punggung TI yang dimaksudkan untuk mendukung jarak jauh mungkin 10% hingga 20% dari tenaga kerja mungkin berjuang di bawah beban tantangan saat ini. "Semakin awal kamu memahami titik lemah dalam sistem kamu, semakin banyak waktu kamu harus memecahkan masalah, atau memprioritaskan siapa yang harus memiliki akses ke sistem kamu," kata Womble

7. Bersikap transparan dalam berbagi pembaruan

Bahkan rencana kesinambungan bisnis terbaik kemungkinan akan ditantang secara signifikan tanpa karyawan yang berdedikasi mau dan mampu melampaui dan melampaui tanggung jawab normal mereka untuk membantu menavigasi tantangan unik yang dapat ditimbulkan oleh krisis medis.

"Pastikan upaya karyawan itu diakui dan dihargai," kata Womble. “Dengan menghapus — atau sekadar mengurangi — beban karyawan kamu untuk menyaring gunung 'kecerdasan' yang luar biasa dan kontradiktif, 'kamu memungkinkan mereka untuk fokus pada peran mereka dan membebaskan mereka untuk membantu memenuhi tantangan bagi organisasi."

Perusahaan memiliki tugas merawat karyawan mereka serta tanggung jawab yang lebih luas kepada mitra bisnis dan komunitas mereka, tambah Womble. "Sisi lain dari setiap krisis adalah peluang, dan organisasi jarang memiliki peluang yang lebih baik untuk membangun kepercayaan dan membuktikan diri daripada di tengah krisis yang secara langsung berdampak pada individu maupun hasil bisnis," katanya.

Keyword: pandemi coronavirus, menghadapi pandemi